Гарантии и качество, обмен и возврат

ИКЕА — крупнейшая международная компания по продаже мебели и товаров для дома. Поэтому качество мебели ИКЕА находится на высоком уровне и подтверждается различными экспертными оценками. Компания ИКЕА предлагает хорошие условия гарантии.  Посмотреть брошюру «ИКЕА можно доверять»  

Наш сервис МебельИКЕА.РФ сохраняет за Вами полное право пользоваться гарантией на мебель и товары для дома ИКЕА. Также может выступить Вашим представителем по вопросам гарантийных случаев.

На что распространяется данная гарантия ИКЕА?

Информация об условиях действия гарантии дана в гарантии на конкретные товары и составляет до 25 лет.

Сроки действия гарантии

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю и действительна в течение срока, указанного рядом с названием товара.
Каким образом можно разрешить проблему?

Представитель компании ИКЕА или Whirlpool (в случае бытовой техники марки «For IKEA from Whirlpool») примет товар и решит распространяется ли гарантия на данный случай. Если гарантия распространяется, то представитель ИКЕА или Whirlpool либо заменит товар таким же или аналогичным, либо возместит стоимость товара, либо отремонтирует товар (в случае бытовой техники марки «For IKEA from Whirlpool»). При этом ИКЕА или Whirlpool обязуется возместить затраты на ремонтные работы, покупку запасных частей, рабочее время и поездки, при условии, что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами. Это обязательство не распространяется на случаи, которые не были расценены ИКЕА или Whirlpool как гарантийные.

Условия действия гарантии

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю.

Сохраните оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.

Исключения

Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не покрывает косвенный или побочный ущерб. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, например, в ванной, а также в случаях его небытового использования (если только в инструкции к товару не указано обратное).
На что распространяется гарантия?

Гарантия распространяется на дефекты товара, обусловленные дефектами конструкции или материалов, которые проявились с момента приобретения товара в магазине ИКЕА. Гарантия действует только в случае бытового использования товара. В течение срока действия гарантии затраты на исправление дефектов, например, на ремонт, покупку запасных частей, рабочее время и поездки, возмещаются при условии, что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами.

Гарантия на бытовую технику марки «For IKEA from Whirlpool» действует в течение пяти (5) лет со дня передачи товара покупателю. Настоящие условия гарантии применимы к покупкам, совершенным с 1 августа 2007 г. Если Вы приобрели свой товар раньше, уточните условия гарантии в местной сервисной организации Whirlpool.

Инструкции по уходу

Покупатель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием. Все инструкции можно найти в соответствующих отделах магазина.

Что делать, если Вы хотите возместить стоимость товара на основе гарантии?

Обратитесь в ближайший магазин ИКЕА. 

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраните оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.

VAXHOLM/ВАКСХОЛЬМ

VAXHOLM/ВАКСХОЛЬМ

25-летняя гарантия распространяется на следующие компоненты:

  • каркас,
  • ножки,
  • подлокотники,
  • лицевая/ несущая ткань,
  • крепления.

Гарантия не распространяется на чехлы VAXHOLM/ ВАКСХОЛЬМ, приобретенные вместе с предметом мебели.

KRAMFORS/КРАМФОРС

KRAMFORS/КРАМФОРС

10-летняя гарантия распространяется на следующие компоненты:

  • каркас,
  • ножки,
  • подлокотники,
  • наполнители,
  • лицевая/ несущая ткань,
  • крепления.

Данная гарантия не распространяется на съемные тканевые чехлы, продающиеся отдельно, кожанные обивки.

KARLSTAD/КАРЛСТАД

KARLSTAD/КАРЛСТАД

10-летняя гарантия распространяется на следующие компоненты:

  • каркас,
  • ножки,
  • подлокотники,
  • наполнители,
  • лицевая/ несущая ткань,
  • раскладные механизмы,
  • крепления.

Данная гарантия не распространяется на подушки KARLSTAD/ КАРЛСТАД, которые продаются отдельно, съемные тканевые чехлы, продающиеся отдельно, кожанные обивки.

EKTORP/ЭКТОРП

EKTORP/ЭКТОРП

10-летняя гарантия распространяется на следующие компоненты серии ЭКТОРП:

  • каркас,
  • ножки,
  • подлокотники,
  • наполнители,
  • лицевая/ несущая ткань,
  • крепления.

Данная гарантия не распространяется на диваны-кровати ЭКТОРП, а также на серии ЭКТОРП ТУЛЬСТА, ЭКТОРП ЭННИЛУНД, ЭКТОРП МУРЭН, ЭКТОРП БРОММА и подушки ЭКТОРП, которые продаются отдельно.

SULTAN/СУЛТАН

SULTAN/СУЛТАН

25-летняя гарантия  распространяется на матрасы и основания матрасов серии СУЛТАН. На электрические приводы реечных днищ выдается 5-летняя гарантия.

Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материала или производственного брака в деревянном каркасе и реечном днище кроватей; пружинах в пружинных матрасах, в том числе на деревянном каркасе; в наполнителе пенополиуретановых или латексных матрасов.

Данная гарантия не распространяется на матрасы ЯРЕН; Все тонкие матрасы; СУЛТАН ТАФЬЕРД, СУЛТАН ТОРСТА,
СУЛТАН ТЬОМЕ, СУЛТАН ТОЛГ, СУЛТАН ТРАНДАЛЬ, СУЛТАН ТВЕИТ; реечное днище СУЛТАН ЛАДЕ.

POÄNG/ПОЭНГ

POÄNG/ПОЭНГ

10-летняя гарантия распространяется на кресла и табуреты для ног серии ПОЭНГ.

Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материала или производственного брака в следующих комплектующих кресел и табуретов ПОЭНГ: многослойном клееном каркасе, несущей ткани, креплениях.

Данная гарантия не распространяется на подушки ПОЭНГ, чехлы ПОЭНГ и детское кресло ПОЭНГ.

PAX/KOMPLEMENT; ПАКС/КОМПЛИМЕНТ

PAX/KOMPLEMENT; ПАКС/КОМПЛИМЕНТ

10-летняя гарантия распространяется на гардеробы ПАКС и внутреннее оснащение КОМПЛИМЕНТ.

Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материала или производственного брака в следующих комплектующих гардеробов ПАКС и элементах внутреннего оснащения КОМПЛИМЕНТ: каркасы, дверцы, петли, механизм раздвижных дверей, направляющие рейки, полки.

Данная гарантия не распространяется на проволочные корзины КОМПЛИМЕНТ, пластиковые контейнеры КОМПЛИМЕНТ и выдвижные полки КОМПЛИМЕНТ из прозрачного пластика.

GALANT/ГАЛАНТ

GALANT/ГАЛАНТ

10-летняя гарантия распространяется на товары серии ГАЛАНТ.

Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материала или производственного брака в товарах серии ГАЛАНТ.

EFFEKTIV/ЭФФЕКТИВ

EFFEKTIV/ЭФФЕКТИВ

10-летняя гарантия распространяется на товары серии ЭФФЕКТИВ.

Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материала или производственного брака в товарах серии ЭФФЕКТИВ.

IKEA 365+/ИКЕА 365+ кухонная посуда

IKEA 365+/ИКЕА 365+ кухонная посуда

Гарантия на посуду ИКЕА 365+ из нержавеющей стали, без антипригарного покрытия действует в течение пятнадцати (15) лет со дня передачи товара потребителю.

Гарантия на посуду ИКЕА 365+ с антипригарным покрытием действует в течение пяти (5) лет со дня передачи товара потребителю. 

FAVORIT/ФАВОРИТ

FAVORIT/ФАВОРИТ

Гарантия на посуду ФАВОРИТ из чугуна или нержавеющей стали без антипригарного покрытия действует в течение двадцати пяти (25) лет со дня передачи товара потребителю.

Гарантия на посуду ФАВОРИТ с антипригарным покрытием действует в течение десяти (10) лет со дня передачи товара потребителю.

Гарантия распространяется на следующие свойства:

  • Устойчивость дна.
  • Возможность мыть посуды в домашней посудомоечной машине (кроме посуды с антипригарным покрытием и посуды из чугуна, которую необходимо мыть вручную).
  • Антипригарные свойства посуды с антипригарным покрытием. Посуду с антипригарным покрытием из серии ФАВОРИТ легко мыть. На ней можно готовить пищу с минимальным количеством масла.

Кухни серии ФАКТУМ

Гарантия 25 лет на каркасы шкафов ФАКТУМ и кухонные дверцы

Гарантия 25 лет на каркасы шкафов ФАКТУМ и кухонные дверцы

Все каркасы ФАКТУМ сделаны из ДСП толщиной 18 мм с меламиновым покрытием, которое делает шкаф износостойким, а также устойчивым к воздействию влаги и появлению царапин.

Тестируя качество кухонных дверец и панелей ящиков, мы льем на них воду, покрываем их жиром и оставляем почти на сутки. Через 23 часа мы еще на час добавляем алкоголь и кофе. Затем слегка протираем бумажными салфетками – и ждем еще 24 часа. Только те дверцы, которые способны выдержать такую проверку, попадают в наш ассортимент. Кроме того, чтобы удостовериться в их долговечности, мы вешаем на них двухкилограммовый груз и открываем-закрываем их 200 000 раз. 

Гарантия 25 лет на внутреннее оснащение РАТИОНЕЛЬ

Гарантия 25 лет на внутреннее оснащение РАТИОНЕЛЬ

Чтобы знать наверняка, что полки кухонного шкафа не прогнутся в процессе эксплуатации, мы ставим на полку РАТИОНЕЛЬ толщиной 80 см 60 тарелок общим весом около 27 кг и оставляем их там на неделю. Ведь это именно такую нагрузку они должны будут выдерживать на вашей кухне!

Для тестирования кухонных ящиков РАТИОНЕЛЬ шириной 60 см мы нагружаем их весом в 8,2 кг, а затем открываем и закрываем 80 000 раз. Даже после таких испытаний наши ящики по-прежнему плавно и бесшумно скользят по направляющим.

Гарантия 25 лет на столешницы

Гарантия 25 лет на столешницы

Мы подвергаем наши столешницы самому строгому тестированию качества. Мы должны быть уверены, что контакт с водой и жиром в течение 24 часов, а также с алкогольными напитками и кофе в течение часа никак не скажется на их внешнем виде. Мы подвергаем их перепадам температур и направленной струей пара проверяем на прочность поверхность и края. Только так мы можем гарантировать, что наши столешницы прослужат вам долгие годы.

Гарантия 25 лет на мойки

Гарантия 25 лет на мойки

Мойки из нержавеющей стали многократно погружаются в соленую воду – так мы проверяем, не подвержены ли они коррозии. А керамические мойки тестируются на устойчивость к высоким температурам – мы должны быть уверены, что они не потрескаются от горячей воды.

Гарантия 10 лет на смесители

Гарантия  10 лет на смесители

Они используются ежедневно: чтобы помыть посуду, наполнить чайник, ополоснуть фрукты. Мы тестируем их на износостойкость, открывая и закрывая кран 210 000 раз. А еще мы 140 000 раз переключаем смеситель с холодной воды на горячую.

10-летняя гарантия качества распространяется на все кухонные смесители из ассортимента ИКЕА, за исключением кухонного смесителя ЛАГАН.

Гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака. Гарантия действует со дня покупки кухонного смесителя. Дату совершения покупки подтверждает чек. Гарантия действует только в случае бытового использования товара.

Гарантия 5 лет на технику (бесплатно)

Гарантия 5 лет на технику (бесплатно)

Разработанная в сотрудничестве с компаниями Whirlpool и Electrolux, наша бытовая техника тестируется на соответствие самым строгим стандартам качества. Мы гарантируем ее безопасность и исправную службу в течение многих лет. И в дополнение к доступным ценам мы готовы предложить вам бесплатную 5-летнюю гарантию качества.

Гарантия на бытовую технику ИКЕА действует в течение пяти (5) лет со дня передачи товара потребителю. 

   Мебель и товары для дома ИКЕА в Волгограде - заказ, доставка и сборка